Umtausch und Rückgaberecht

Wir achten mit größter Sorgfalt darauf, dass unsere Auswahl von höchster Qualität ist. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Dinge trotzdem nicht passen können 🖤

Unser "Standard Umtausch- und Rückgaberecht" GILT NICHT für alle Produkte. Jedes Produkt kann seine eigenen Rückgabe- und Umtauschbedingungen haben. Auf jeder Produktseite kannst du sehen, welche Bedingungen gelten.

Bitte stelle sicher, dass alle zurückgesendeten Produkte ungetragen und ungewaschen in der Originalverpackung mit Etiketten sind. Andernfalls können wir deine Rücksendung nicht annehmen.

Wir werden dich darüber informieren, wie du die Produkte umtauschen/zurückgeben kannst, nachdem du uns eine Anfrage via E-Mail gesendet hast. Artikel verschiedener Marken müssen separat an den Ort zurückgeschickt werden, von dem aus sie versandt wurden.

Du bist für alle zurückgesandten Produkte verantwortlich, bis sie bei unserer Marke ankommen.

Standard Umtausch- und Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets zurückzusenden oder umzutauschen.

Bei Rücksendungen bitten wir dich, die Kosten für die Rücksendung und den Zoll in deinem Land zu übernehmen. Wir erstatten dir den vollen Betrag, den du ursprünglich bei uns bezahlt hast. Du kannst zwischen einer Rückerstattung oder einem Geschenkgutschein wählen, der auf unserem gesamten Online-Marktplatz gültig ist.

Wir tauschen auch gerne deine Produkte um. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des umgetauschten Artikels an dich, während du die Kosten für die Rücksendung trägst.

Oder sende ein E-Mail an .

MIT JEDER BESTELLUNG
WÄCHST EIN BAUM

Mit jeder Bestellung pflanzen wir über unseren Partner Tree-Nation
einen Baum in unserem Firmenwald in Madagaskar.

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VERSAND

Die Produkte werden direkt von unseren Verkäufern an dich verschickt. Wenn du Artikel von mehreren Verkäufern gleichzeitig gekauft hast, versendet jeder Verkäufer sein Paket separat.

Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten findest du auf jeder Produktseite. Die Bearbeitung einiger Produkte dauert zwischen 1 und 3 Werktagen, während andere Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, mehrere Tage bis zum Versand brauchen können.

Wir stellen sicher, dass für jede einzelne Lieferung ein Baum in unserem Firmenwald in Madagaskar gepflanzt wird.

Urbankissed versendet zwar weltweit, aber die Verkäufer auf unserer Seite können selbst bestimmen, wohin ihre Produkte versendet werden, daher kann es sein, dass sie nicht in allen Ländern erhältlich sind.

Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn du diese Bestätigungsmails nicht erhältst, sende uns bitte eine Nachricht an .

Urbankissed und seine Verkäufer übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen. Zu Stoßzeiten wie Weihnachten und Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen.

Steuern und Zölle

Wenn du einen Artikel bestellst, der aus einem anderen Land verschickt wird, können für deine Bestellung Einfuhrgebühren anfallen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Sie müssen vom Kunden bei Erhalt der Ware bezahlt werden.

Wenn du einen Artikel bestellst, der aus deinem eigenen Land versandt wird, fallen beim Erhalt der Ware keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Gebühren an.

Für Kunden aus der EU sind jedoch alle Bestellungen, die aus der EU versandt werden, von jeglichen Einfuhrgebühren befreit.

Du kannst auf jeder Produktseite überprüfen, von wo aus ein Produkt versandt wird.

Wenn du diese Einfuhrabgaben nicht bezahlst und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, können wir dir die ursprünglichen Versandkosten leider nicht erstatten, obwohl wir natürlich die Kosten für deinen Artikel erstatten, wenn er beim Absender eingetroffen ist.